【EMU-029】痴女の全て M グレイテストヒッツ 4時間
周二,星巴克一霎告示任命Chipotle公司CEO布莱恩·尼科尔接替拉克斯曼·纳拉西姆汉,担任新任CEO,他常用的卷饼碗和玉米饼,将换成奶油冷萃咖啡和南瓜风仪拿铁咖啡。
尼科尔曾在塔可钟(Taco Bell)和必胜客(Pizza Hut)的母公司百胜餐饮集团(Yum! Brands)担任指点职位,其后加入Chipotle,因此他对快餐业并不生分。自2018年担任Chipotle的CEO以来,他指点这家连锁墨西哥餐厅进行大范围转型,匡助公司解脱了大肠杆菌危急,并将其从头定位为以烹调和好意思食为导向的快速闲适餐厅帝国。他以至还制定了违信背约的规画,要将在好意思国的餐厅数目翻一番,增多到7,000多家。
星巴克需要尼科尔像在Chipotle时不异,提振公司的士气。当作该连锁咖啡厅两年内的第四任CEO,尼科尔要接办的是一家日渐年迈的帝国,很难打动受通胀影响的客户。除了销售下滑和主顾因为门店东说念主满为患而烧毁在线订单除外,星巴克还要面临投资者条目设置慎重贬责团队的压力。现任首席财务官瑞秋·鲁杰里将接替纳拉西姆汉担任临时CEO,直到9月9日尼科尔交班。
对星巴克而言,庆幸的是,性交贴图有30年零卖食物业从业经验的尼科尔,擅长接办需要纠正的公司。
混搭人人
尼科尔在2015年至2018年手艺曾担任百胜餐饮旗下的塔可钟的CEO,其后加入Chipotle,墨西哥快餐对他而言等于舒心区。在塔可钟任职手艺,他像科学怪东说念主不异,匡助开辟出现在大受宽饶的Doritos Locos Tacos,还有限时供应的Cap’n Crunch甜甜圈球混搭食物。他还为该连锁餐厅筹备了“Live Más”告白,并推出了手机点餐诓骗。
在联想出塔可钟风靡一时的创意食物之前,他在迈阿密大学(Miami University)主修工程学。他恰巧参加了一个市集营销课程,这让他对工程学除外的其他领域产生了风趣风趣。尼科尔在1996年毕业,修了经济学和商务学分,毕业后加入宝洁(Procter & Gamble)担任Scope漱涎水的品牌司理,其后被任命为营销总监助理。
在宝洁责任近十年后,尼科尔在2005年加入百胜餐饮,从必胜客和塔可钟的副总裁被升迁为首席营销官,其后认真Chipotle这家连锁墨西哥餐厅。
Chipotle转型
尼科尔在2018年接任Chipotle的CEO时,这家快速闲适连锁餐厅因为大肠杆菌爆发的影响堕入窘境。那次危急导致20名主顾入院。除此之外,Chipotle开展了驻扎性的营销行为,强调其食物安全轮番,并推出了无数扣头和促销行为,导致公司声誉进一步受挫。尼科尔调养了公司的政策场合,取消了促销行为,况兼在“早餐大战”中发挥出克制,他并莫得像其他连锁快餐厅那样,干涉无数资源推广菜单和延迟贸易时代。
相背,尼科尔荧惑Chipotle取舍以烹调和好意思食为中心的策略。他匡助培训门伙计工,让他们了解食材的季节性,并强调了连锁餐厅职工的厨师变装,以及主顾不雅看他们烹调食物的“戏剧性”体验。Chipotle转向在线订餐,并尝试使用自动化和推出限时新品,如蒜味墨西哥瓜希柳辣椒牛排和烤腌鸡肉等,这让东说念主回念念起尼科尔在塔可钟任职手艺的发挥。
固然在尼科尔的指点下,Chipotle的处境有所好转,但该连锁餐厅依旧需要面临抉剔的主顾。跟着餐厅的价钱抓续高潮,主顾如故抒发了关于食物数目和份量一致性的担忧。
狠狠撸他在本年春季对《金钱》杂志暗示:“咱们一直但愿给主顾提供大份食物,让他们对食物感到旺盛。如若你念念要双份肉,就必须付钱,但咱们的策动是用真确可口的食物打动主顾。”(金钱华文网)
译者:刘进龙
审校:汪皓【EMU-029】痴女の全て M グレイテストヒッツ 4時間